敘事描述：：日前，保監會披露年上半年保險消費投訴情況，數據顯示，保監會及各保監局共接收涉及保險公司的保險消費投訴48248件。其中，涉嫌違法違規投訴986件，保險合同糾紛投訴47262件。從投訴反映的突出問題來看，銷售投訴成為涉及人身險公司投訴中的重災區，而財產保險公司投訴中，理賠/給付糾紛占財產險公司投訴總量7成。 　　上半年監管接收4.8萬件涉保險公司投訴，合同糾紛獨占9成　　據保監會披露的數據顯示，2017年上半年，保監會及各保監局共接收涉及保險公司的保險消費投訴48248件。其中，涉嫌違法違規投訴986件，保險合同糾紛投訴47262件。　　從涉嫌違法違規投訴情況來看，今年上半年，保監會及各保監局接收的應由保險監管機構負責處理的保險公司涉嫌違法違規投訴986件，其中，涉及財產險公司164件，涉及人身險公司822件。　　公開資料顯示，涉嫌違法違規投訴量居前10位的財產險公司依次為人保財險(40件)、平安財險(32件)、 財險(17件)、國壽財險(9件)、中華財險(8件)、大地財險(7件)、安邦財險(6件)、永誠財險(5件)、太平財險(4件)和陽光財險(4件)。　　涉嫌違法違規投訴量居前10位[2]的人身險公司依次為： (251件)、泰康人壽(77件)、平安人壽(73件)、新華人壽(59件)、人民人壽(53件)、陽光人壽(52件)、太平洋人壽(51件)、富德生命(38件)、太平人壽(32件)、合眾人壽(10件)、民生人壽(10件)和人民健康(10件)。　　從涉及保險合同糾紛投訴的情況來看，2017年上半年，保監會及各保監局接收的應由保險公司處理的保險合同糾紛投訴47262件，其中，涉及財產險公司24651件，涉及人身險公司22611件。　　合同糾紛投訴量居前10位的財產險公司依次為人保財險(5613件)、平安財險(3902件)、太平洋財險(2006件)、國壽財險(1916件)、中華財險(1719件)、太平財險(1019件)、陽光財險(870件)、大地財險(858件)、永安財險(581件)和眾安在線(535件)。合同糾紛投訴量居前10位的人身險公司依次為中國人壽(5905件)、平安人壽(2397件)、太平洋人壽(2208件)、泰康人壽(2133件)、新華人壽(2017件)、人民人壽(1510件)、富德生命(1003件)、太平人壽(937件)、陽光人壽(726件)和華夏人壽(361件)。　　財險公司億元保單投訴量大幅高于壽險，恒邦財險投訴密度居前　　從投訴與業務量對比情況來看，據保監會披露的信息顯示，財產險公司億元保費投訴量近4倍高于人身險公司，但人身險公司萬張保單投訴量平均值則明顯高于財產險公司。　　數據顯示，財產險公司方面，2017年上半年，財產險公司億元保費投訴量平均值為4.70件/億元。其中，億元保費投訴量居前10位的公司依次為恒邦財險(29.36件/億元)、中煤財險(26.21件/億元)、史帶財險(22.84件/億元)、富德財險(21.61件/億元)、亞太財險(21.03件/億元)、眾安在線(20.88件/億元)、安心財險(17.85件/億元)、燕趙財險(17.55件/億元)、永安財險(13.28件/億元)和中路財險(12.60件/億元)。　　2017年上半年，財產險公司萬張保單投訴量平均值為0.04件/萬張。其中，萬張保單投訴量居前10位的公司依次為恒邦財險(6.24件/萬張)、安達保險(5.04件/萬張)、長江財險(4.61件/萬張)、中煤財險(3.51件/萬張)、國元農險(3.26件/萬張)、安華農險(2.85件/萬張)、燕趙財險(2.84件/萬張)、中路財險(2.66件/萬張)、中航安盟(2.59件/萬張)和英大財險(1.99件/萬張)。　　人身險公司方面，今年上半年，人身險公司億元保費投訴量平均值為1.31件/億元。其中，億元保費投訴量居前10位的公司依次為復星聯合健康(7.84件/億元)、瑞泰人壽(6.54件/億元)、德華安顧(5.88件/億元)、民生人壽(5.04件/億元)、北大方正(4.46件/億元)、中美聯泰(3.61件/億元)、新華人壽(3.39件/億元)、昆侖健康(3.27件/億元)、平安健康(3.26件/億元)和光大永明(3.22件/億元)。　　今年上半年，人身險公司萬張保單投訴量平均值為0.27件/萬張。其中，萬張保單投訴量居前10位的公司依次為復星聯合健康(6.19件/萬張)、復星保德信(1.94件/萬張)、德華安顧(1.71件/萬張)、安邦養老(0.96件/萬張)、工銀安盛(0.92件/萬張)、中德安聯(0.92件/萬張)、長城人壽(0.85件/萬張)、瑞泰人壽(0.84件/萬張)、人民健康(0.84件/萬張)和同方全球人壽(0.77件/萬張)。　　2017年上半年，人身險公司萬人次投訴量平均值為0.06件/萬人次。其中，萬張保單投訴量居前10位的公司依次為：復星保德信(1.11件/萬人次)、德華安顧(0.71件/萬人次)、匯豐人壽(0.66件/萬人次)、安邦養老(0.61件/萬人次)、復星聯合健康(0.52件/萬人次)、昆侖健康(0.34件/萬人次)、富德生命(0.34件/萬人次)、工銀安盛(0.33件/萬人次)、合眾人壽(0.32件/萬人次)和北大方正(0.32件/萬人次)。　　壽險公司銷售投訴成重災區，財險公司理賠投訴占7成　　從投訴反映的突出問題，保監會披露的數據顯示，銷售投訴成為涉及人身險公司投訴中的重災區，而財產保險公司投訴中，理賠/給付糾紛占財產險公司投訴總量7成。　　具體來看，在涉及人身險公司投訴中，銷售糾紛11847件，占人身險公司投訴總量的50.56%，主要涉及的險種有分紅險和普通壽險，反映的主要問題有夸大保險責任或收益、隱瞞繳費期限和退保損失等合同重要內容、以其他金融產品名義進行不實宣傳、營銷擾民等。　　銷售糾紛投訴量居前10位的人身險公司依次為中國人壽(2864件)、泰康人壽(1248件)、新華人壽(1222件)、太平洋人壽(1054件)、人民人壽(992件)、平安人壽(921件)、富德生命(649件)、陽光人壽(545件)、太平人壽(478件)和民生人壽(217件)。　　在涉及財產險公司投訴中，理賠/給付糾紛19219件，占財產險公司投訴總量的77.45%，主要涉及的險種有交強險和商業車險，反映的主要問題有理賠金額爭議、定損和理賠時效過長、責任認定不合理等。　　理賠糾紛投訴量居前10位的財產險公司依次為人保財險(3903件)、平安財險(2921件)、國壽財險(1589件)、太平洋財險(1526件)、中華財險(1486件)、太平財險(885件)、陽光財險(685件)、大地財險(520件)、永安財險(520件)和天安財險(453件)。　　在涉及人身險公司投訴中，理賠/給付糾紛4517件，占人身險公司有效投訴總量的19.28%，主要涉及的險種有意外險、健康險和普通壽險，反映的主要問題有責任認定爭議、理賠時效慢、核賠金額爭議、對拒賠理由不認可等。　　理賠糾紛投訴量居前10位的人身險公司依次為中國人壽(1514件)、平安人壽(563件)、太平洋人壽(491件)、人民人壽(376件)、新華人壽(266件)、泰康人壽(254件)、平安養老(142件)、太平人壽(125件)、人民健康(84件)和陽光人壽(76件)。