主題描述：：據央視新聞報道，12月17日凌晨1時30分許，貴州省黔西南州安龍縣廣隆煤礦發生一起煤與瓦斯突出事故。當班井下作業人員23人，7人安全升井，14人死亡，2人被困。平安人壽快速響應，第一時間進行排查，截至目前暫未發現公司客戶出險。事故發生后，平安人壽快速響應：1、第一時間啟動重大突發事故應急預案，成立應急處理小組，積極應對本次事故。2、貴州分公司第一時間開展排查，目前暫未發現公司客戶出險。3、公司將密切關注事件進展，查及客戶出險后第一時間啟動綠色通道，為出險客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。附：平安人壽重大突發事故理賠服務舉措（1）快速報案方式：第一時間公布理賠報案方式，多渠道告知客戶及家屬尋求幫助的途徑（服務熱線：95511；平安金管家App報案；聯系代理人報案）；（2）值班響應機制：災害期間部署7*24小時專人專線值班機制，線上線下全面監控；（3）綠色理賠通道：開通綠色理賠通道，為客戶提供在線主動受理，材料智能減免，取消定點醫院限制，不能確定傷殘等級的客戶，根據預估傷殘等級預付賠款，對證明材料滅失的客戶，可簡化材料及時開展理賠；（4）醫療費用墊付：在客戶保單醫療責任內可墊付醫療費用；（5）主動理賠服務：快速支付理賠款，客戶要求上門支付的，公司主動上門送達理賠款，并安排理賠人員慰問探視，安撫客戶情緒；（6）提供心理疏導：聘請資深心理專家為有需求的客戶及家屬提供情緒疏導和溫暖關懷。