現實主義描述：：近日，在第十屆中國卓越競爭力金融峰會上，恒大人壽獲評“2018卓越競爭力客戶體驗優質保險公司”。中國卓越競爭力金融峰會由中國經營報社、中經新金融研究院聯合中國社會科學院主辦，在業內首先提出從競爭力角度對金融機構進行綜合評定。本屆峰會首次將經濟學研究數據及模型引入金融機構競爭力評測之中，依托中國社會科學院工業經濟研究所的競爭力分析模型，剖析中國金融行業企業的競爭力水平。恒大人壽憑借在客戶服務方面的一系列創新舉措，最終贏得“客戶服務優質保險公司”的榮譽。近年來，恒大人壽不斷升級客戶服務體系，利用互聯網與信息科技打造高效便捷的E化服務模式，通過網站、微信、APP等媒介形態將展業、承保、理賠、保全等業務融為一體，現已成功實現從“一站式服務”向“無站式服務”的跨越式轉變。針對特定理賠案件的“閃賠”服務，最快8分鐘即可完成理賠，讓客戶足不出戶就可享受便捷貼心的服務。此外，恒大人壽積極推行優化創新，全力打造VIP客戶服務體系，提供重疾綠通、健康體檢、生日關懷、理賠探視等多類增值服務；并從客戶自身實際體驗出發，推行客戶滿意率精細化管理，全面覆蓋新契約、保全和理賠滿意率調查，對客戶反饋問題逐一改善，簡化業務手續，使客戶的服務體驗得到全面提升與加強。未來，恒大人壽將堅持從客戶體驗出發，積極探索，求實創新，不斷提升服務能力和水平，提高承保和賠付時效，切實維護客戶權益，持續提供優質的服務體驗，為客戶創造卓越價值。