小說家描述：：對保險公司而言，客戶利益及消費者保護是公司客戶服務的重中之重。華夏保險在全國范圍內開展“3·15消費者權益保護月”活動，打出四方組合拳，以實際行動維護保險消費者權益。　　具體來看，一是進行風險排查與投訴處理；二是進行滿意度回訪和服務大廳的現場執勤；三是建立健全客戶權益保護方面的相關制度；四是積極開展形式多樣的宣傳活動。據悉，華夏保險全國各地的分支機構負責人將與客戶進行面對面的溝通，解答咨詢并傾聽客戶心聲。與此同時，華夏保險還將從柜面的服務環境、服務流程、服務禮儀、營業時間等各方面對服務進行全面改進。