中國人壽為景谷地震設立理賠服務點:出版
出版描述::近來,云南景谷地震備受各方的關注。據悉,云南景谷6.6級地震發生后,設點開展災后理賠服務,為受災群眾帶去及時保障。 2014年10月7日21時49分,云南省普洱市景谷傣族彝族自治縣永平鎮發生6.6級地震。震中位于北緯23.4度、東經100.5度,震源深度5.0公里。 地震發生后,根據《重大災情理賠應急管理辦法》,股份有限公司(以下簡稱中國人壽)立即啟動重大突發事件應急預案,部署抗震救災工作。第一時間趕赴災區,在震中設立理賠服務點,連夜排查承保情況。 10月8日凌晨,中國人壽理賠工作組進入震中永平鎮,分別在景谷縣永平鎮政府院內和中國人壽景谷縣支公司連夜設立起了中國人壽景谷地震現場理賠服務點,方便客戶報案,及時開展災區理賠服務工作,走訪受災群眾,尋找出險客戶。 據了解,現場理賠服務點為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、95519和當地理賠電話報案服務,并設置現場理賠服務站或報案點,為客戶提供多渠道、24小時報案受理等多項服務。 因云南省臨滄市臨翔區平村鄉與震中永平鎮相臨,目前中國人壽當地公司業已安排專人配合教育局做好參保學生的排查工作。 而依照中國人壽重大災情理賠應急管理辦法,中國人壽對于此次地震后續服務,還開通了主動找客戶、多渠道受理報案、簡化費用報銷申請資料、免費補發保險單、取消定點醫院限制等18項服務舉措。 在精簡理賠手續方面,對于客戶申請醫療費保險金的,可以不提供醫療就診資料,只提供醫療費用收據,公司在保險金額范圍內,按照客戶的實際醫療支出,根據保險合同約定給付保險金。 對于保險合同遺失、毀損的情形,公司予以補發,免收工本費。對于因傷住院治療未結束的,可以免交醫療費用收據,公司根據現有治療情況,及時預付醫療或住院津貼保險金。 同時,放寬身份證明,對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的,若客戶可以提供居(村)民委員會以上機構出具的身份證明,公司即可受理申請,客戶無需提供其他身份證明。對于申請身故理賠的,若客戶可以提供鄉鎮及以上政府部門或救治醫院出具的身故證明,公司即可理賠。 取消定點醫院限制,客戶無論是否接受定點醫院治療,公司均承擔保險責任。取消社保給付范圍限制,對不屬于社保保障范圍的藥品或診療項目,公司承擔保險責任。取消傷殘,客戶申請傷殘給付的,公司取消傷殘觀察期,可根據客戶當前傷殘情況進行評估,給付對應傷殘保險金。 慧擇提示:綜上所述,我們可以知道,景谷地震發生后,中國人壽立即啟動重大突發事件應急預案,部署抗震救災工作,并在震中設立理賠服務點,連夜排查承保情況。