保監會出臺新措施完善我國保險營銷員管理體制:情節發展

時間:2023-12-20 19:46:17 作者:情節發展 熱度:情節發展
情節發展描述::近年來,我國保險營銷員銷售誤導行為時常發生。中國保監會在2012年底頒布了《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》,提出要充分認識保險營銷員管理體制改革的必要性和緊迫性。筆者日前了解到,沖刺“保險中介之都”的深圳,正在積極探索保險營銷員管理體制改革。   業內人士普遍認為,現行保險營銷員管理體制問題迭出,導致銷售誤導屢禁不止。要提升保險營銷隊伍素質,首先要在現有法律框架內,理順保險公司和保險中介機構與營銷員的法律關系,其次是提高保險營銷人員的準入門檻,加強營銷員資格考試的組織管理和上崗培訓。   銷售誤導投訴居高不下   現行保險營銷員管理體制問題迭出,不僅不能適應現代經濟社會的需求,而且這種制度是導致銷售誤導的重要根源。夸大、魚目混珠、明明是保險產品硬說成是銀行理財產品、故意顛倒產品的保障功能與理財功能,這些銷售誤導的行徑備受消費者詬病,而且導致投訴居高不下。   銷售誤導年年有、年年整改,但依然是“野火燒不盡,春風吹又生”。業內人士普遍認為,銷售誤導的根源在保險員管理制度上,這個制度不改革,就難以根絕。   深圳公司是一個保險中介公司,該公司一位高層向筆者分析,現行的營銷員體制里,保險公司對營銷員的招募比較粗放、隨意,人員素質較差且流動性太高,統計數據顯示,保險營銷員一年留存率為30%,兩年留存率僅為15%,這位分析人士認為,“一個保險公司的營銷員有三分之二流失,一定不利于行業可持續健康發展”。   此外,保險公司普遍采取的介紹加入、組成網絡、復式計酬等做法容易帶來誤導銷售、違規銷售等問題。“在現行的制度管理下,出現銷售誤導幾乎是必然。”這位業內人士如是說。   保險公司中介營銷員三者法律關系要理順   現行保險營銷員管理體制管理粗放、隊伍不穩、素質不高等問題日益突出。正所謂“成也營銷員體制,敗也營銷員體制”。現行營銷員體制的上述弊端,對保險業的發展帶來很大負面影響。   一位業內人士表示:“深入推進保險營銷員管理體制改革,對于保護保險消費者利益,提升保險行業社會形象,實現保險業健康可持續發展具有重要意義。”   深圳保監局相關負責人坦言,杜絕銷售誤導,首要就是推動保險營銷員體制改革,加強營銷員隊伍的管理,為保險營銷制度的全面改革奠定基礎。   營銷員須向專業化轉型   一位業內人士認為,專業能力未來對保險的銷售績效有著越來越直接和深刻的影響。在這一點上,目前深圳的大部分保險營銷員還處在“草根”階段,離專業化尚有距離。   華康保險的一位營銷高管告訴筆者,當前大部分保險營銷員對保險并不太懂,更談不上專業,這種局面已遠遠不能滿足消費市場的多元化和個性化需要。   人壽深圳營業部總經理李釗打了個比方:“不專業的保險營銷員就像一個藥品代表,只負責把藥賣出去,并不負責把你的病治好,因為他沒有這個專業水平;而專業的保險營銷員就像一個醫生,他不僅負責給你開藥,還負責把你的病治好。”   李釗認為,消費市場的多元化、個性化需求向保險營銷員提出了更高的要求。營銷員是否專業在未來將成為是否繼續呆在這個圈子里或被無情淘汰的前提條件。   華康一位業內人士甚至斷言,隨著保險市場的成熟和逐漸放開,未來保險營銷員應該不僅懂保險,還要懂基金、股票等理財產品,逐漸實現從單純的產品銷售向后臺服務、產品設計等領域的滲透,從一個單純的保險推銷員成長為一個專業的綜合理財師,這就對其專業性和綜合素質有了更高的要求。只有如此,才能贏得市場和客戶的信賴。他說,“現在的保險營銷員里每年都有三分之二的人流失掉,為什么?就是因為不專業,而市場無情。”   慧擇提示:此次保監會出臺的意見,將有完善我國保險營銷員管理體制,減少保險業銷售誤導行為的發生,推進我國保險業的快速發展。另外,我國的保險營銷員正向著專業化轉型。
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