江蘇保險行業玩轉互聯網+:描述

時間:2023-12-22 11:46:17 作者:描述 熱度:描述
描述描述::13日,江蘇省保險行業協會在南京主辦了2017年江蘇保險業創新服務項目展示會。會上,人保財險江蘇省分公司、江蘇國壽、江蘇分公司、江蘇分公司、江蘇分公司、中華聯合財險江蘇分公司等帶來的創新案例,讓人耳目一新。  解決救援理賠老問題 多家保險公司玩轉互聯網+  多家保險公司提到了互聯網+在理賠、救援過程中發揮的作用。以往人保財險傳統救援要經過9個環節、6通電話,客戶體驗差,但2016年7月在南京試點、11月16日在全省上線“智能救援服務平臺”后,客戶擁有了像“滴滴打車”一樣的便利,通過微信就可發起救援,全程透明,并可評價,服務滿意度達97.59%。  以南京開車人劉女士為例,早上送孩子上學后,發現輪胎胎壓低,她在微信上發起救援,“智能救援服務平臺”快速通知她附近的技師正在趕來檢查換胎,服務速度之快,讓劉女士趕到單位時還沒遲到。  平安產險江蘇分公司的車主通過手機端,動動手指就能完成車險理賠。結合不同人群需求,打造“電話”、“微信”、“好車主APP”多維度報案入口,用戶只需要通過簡單的三步操作,就可以完成理賠:點選式報案、上傳照片并根據自己需要選擇修理廠、確認定損金額后賠款即可支付到賬。2016年全年,累計處理輕微小額單方事故80000余筆,賠付金額1.3億元,從報案到結案,用時僅0.76天。  針對看病難、看病貴 為大病患者提供轉外就醫  64歲的徐州市睢寧縣貧困農戶仝書德患有蛛網膜下腔出血,花費41萬元巨額醫藥費。幸運的是,他個人繳納140元錢參保了江蘇國壽的新農合,為此新農合給他報了18萬元,大病保險又結報9萬多。  除了看病貴,城鄉居民還存在看病難的問題,尤為突出表現在參加基本醫療保險的城鄉居民得了大病,到大城市轉診的過程中——路不熟,手續不清楚,單據看不懂。  2015年4月,在江蘇保監局的支持和省衛計委的指導下,江蘇國壽啟動省、市兩級重點醫療機構駐點派駐健康管理師,重點為轉外就醫患者提供轉診、協助辦理住院、出院、住院期間信息核查及協助費用補償結報等服務。  在南京鼓樓醫院的外科病房外,家住南京浦口區永寧鎮的孔先生介紹,“我把所有材料都給了她,其余我都不用操心。”“她”指的就是中國人壽在鼓樓醫院的駐院健康管理師劉蓉。劉蓉退休前是CT室的一名護士。孔令山帶著患有胃癌的父親來鼓樓醫院時,被告知需要至少一周才能入住,但在健康管理師的幫助下,病人兩天就住進了醫院。據悉,該項大病患者轉外就醫服務創新項目曾被國家衛計委評為“2015年度醫改十大新舉措”,作為江蘇首批醫改試點省的醫改成功經驗向全國推廣。  慧擇提示:江蘇保險行業玩轉“互聯網+”,包括人保財險在全省上線“智能救援服務平臺”、平安產險打造多維度報案入口、中國人壽開展轉外就醫業務等,更加的方面了廣大群眾。
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