寫實主義描述：：圖為華夏保險董事長李飛。　　新浪財經訊 10月22日，由《保險文化雜志》主辦的第九屆中國保險文化與品牌創新論壇在貴陽舉行。華夏保險董事長李飛出席并發表主題演講。　　以下為發言實錄：　　李飛：改革開放以來，我國保險業取得了舉世矚目的成就，已成為世界上第三大保險市場，擁有155家保險公司，其中，產險80家，壽險75家。但是，與發達國家相比，中國保險業仍是一個年輕行業、朝陽行業。年輕意味著充滿活力，朝陽意味著前景廣闊，也同樣意味著保險市場競爭日趨激烈。當前，跨界融合發展、金融綜合化經營成為不可逆轉趨勢。同時，保險“新國十條”提升了保險在社會經濟發展中的地位，賦予了保險更大責任，創造了保險發展更大空間。特別是新常態經濟背景下，中國迎來了第三次消費結構升級，個性化、多樣化消費漸成主流。因此，在外部發展環境發生實質性變化前提下，加強保險品牌建設，不僅能夠提升行業社會聲譽、增強全社會保險意識、改善保險業供給質量，而且能夠引導消費者保險需求、激活保險消費潛力，對成立時間較短的中小保險公司而言，既是挑戰，更是機遇。　　下面，我結合華夏保險近年來品牌建設工作，簡要談談中小保險公司品牌建設的創新路徑。　　一、保險與文化相結合，打造百年品牌形象　　《道德經》第四十章：“天下萬物生于有，有生于無”。意思是：天下的萬物產生于看得見的有形，有形又產生于不可見的無形。具體到保險業、保險公司，無形就是行業文化、企業文化，再延伸凝結匯入品牌文化。行業文化對提升行業發展軟實力、樹立保險業良好社會形象、促進保險業科學發展具有促進和支撐作用。保監會高度重視行業文化建設，制定了保險行業文化建設工作方案。近日，中保協專門成立了文化建設與傳播專委會和保險行業文化建設與宣傳中心。保險公司文化建設亦是如此。保險公司企業文化的積累、傳播和傳承，是保險公司實現穩健長遠發展的動力源泉，是塑造良好品牌的支撐力量。　　中小保險公司成立時間較短，但應當在遵循行業文化的基礎上，吸收先進企業的經驗，根據公司內外發展環境的需要，構建以核心價值觀為核心的管理文化、產品文化、營銷文化、服務文化、形象文化等企業文化體系。最重要的是，要把核心價值觀真正體現在產品和服務上，使廣大客戶能夠看得到、真實地感受得到，使公司的品牌形象逐步深入人心。多年來，華夏保險始終堅持“客戶利益至上”的核心價值觀，我們與再保險公司合作開發推出二次賠付重疾險產品，推出涵蓋輕癥賠付責任的“常青樹”重疾險產品，以保障全、保費低、保終身的優勢引領健康保險市場。同時，公司每年舉辦春、秋兩季客服節，提升服務、回饋社會，讓客戶感受到“保險，讓生活更美好”的真諦，也使華夏保險的品牌具體化、形象化。　　二、保險與慈善相結合，塑造公益品牌形象　　近年來，華夏保險積極踐行“讓華夏充滿愛”的企業使命，確立了“品牌與慈善相結合”的品牌戰略，聯合青基會、老基會成立兩支華夏慈善基金，形成了覆蓋“一老一小”兩大弱勢群體的慈善公益格局，先后在全國全系統組織開展了“點亮行動”、“圓夢行動”、“重陽行動”、“致敬抗戰老兵”等多項公益活動。特別是2014年9月啟動的“致敬抗戰老兵”大型公益活動，探訪慰問22個省市上千位抗戰老兵，并在十個省市成立老兵照護中心。政協、民革、老齡辦、民政部、軍事博物館等政府部門及10多位中央及省部級領導直接到場給予指導，該活動得到中央電視臺、人民日報、新華社等權威媒體集中報道，得到中央軍委閱兵聯合指揮部的表彰。該活動活動持續時間長、覆蓋地域廣，不僅具有社會影響力，更具有政治影響力，充分傳承華夏悠久的優良傳統，向社會源源輸入正向能量，提升了整個保險行業的社會聲譽，也有效提升華夏保險公益品牌的親和力、影響力。　　三、保險與科技相結合，塑造創新品牌形象　　達爾文曾說過，“最終存活下來的不是最強壯的物種，也不是最有智慧的物種，而是那些對環境變化做出最快反應的物種。”隨著信息技術的發展，“互聯網+”成為傳統行業轉型升級的重要途徑之一。1998年，招商銀行推出"一網通"服務，成為國內首家推出網上銀行業務的銀行，為中國網上銀行業務樹立了標桿。獲得了穩定可觀的盈利，并且獲得巨大的無形資產。如今，“一網通”成為中國最知名的金融品牌之一，助推招商銀行在中小銀行中脫穎而出，"科技領先型"民族精品銀行形象深入人心。　　目前，各保險公司高度重視互聯網技術的應用，紛紛推出保險“互聯網+”戰略，并借助先進技術再造業務流程，豐富服務手段，提升服務效率，積極探索構建“互聯網+”保險生態圈。華夏保險在推進“移動互聯”戰略，借助先進技術手段創新營銷模式、創新產品品類，以服務創新塑造品牌新形象，放大品牌宣傳效果。目前，公司在業內推出了較為領先的微信投保APP，營銷業務50%的保單實現了微信投保，實現了指尖上的保險；即將推出的核保E站通，將進一步提高核保速度，更好地改善客戶體驗。公司與阿里云金融展開合作，充分發揮云計算彈性可拓展的優勢，重構和搭建華夏保險電商系統，即使是突發性、爆發性業務增長，每單耗時僅0.2秒，用戶無任何延遲感覺，為客戶創造了完美的保險購買體驗。　　同時，公司根據互聯網的特點，積極開發適用于互聯網銷售的產品。2014年，淘寶“關愛寶”平臺上線。華夏保險設計的重疾險產品成為“關愛寶”平臺首款上市銷售的重疾險產品。該產品因設計簡單、投保便捷、費率較低、性價比高而倍受客戶推崇。實實在在的保險保障，實實在在的便捷服務，使社會大眾擁有實實在在的保險“獲得感”。　　四、保險與傳媒相結合，構建品牌傳播新方式　　過去，報紙、電視、廣播等傳統媒體提高了信息傳播與傳導的效率。互聯網技術的出現，特別是移動互聯浪潮的到來，微博、微信等新媒介形態應運而生，傳統媒體和新媒體有機結合，實現不同媒體形態融合、介質融合、產業鏈不同階段融合，借助文字、圖像、動漫、音頻和視頻等各種表現方式，實現網絡化、移動化信息受眾人群，信息傳播速度發生了前所未有的變化，特別是受眾對各種事件的參與程度及積極性明顯提升。　　2015年，華夏保險借力抗戰70周年，策劃“一脈?1945”系列探訪，拍攝制作“一脈?1945”系列公益短片，明星影響、影像力量的完美結合，擺脫了以往單純依靠“道德感召”的落后公益模式，同時優化傳播策略，全媒體傳播打“組合拳”，獲得全網刷屏的最佳效果，使得華夏保險、華夏慈善基金品牌曝光率顯著提升。2015年，華夏保險聯手阿里娛樂寶平臺推出多期“娛樂寶”項目。投資項目包括由著名演高希希執導的電視劇《馬上天下》和劉江執導的電影《咱們結婚吧》，并推動公司在短短兩個月時間內實現保費收入13億元。　　五、保險與實業相結合，探索品牌跨界新空間　　險資運用的市場化改革，保險公司不僅可以進入金融領域其他業態，通過為客戶提供一體化金融服務，打造綜合金融品牌形象。同時，壽險公司利用保險資金屬性與健康養老產業發展需求高度契合的特點，通過健康養老產業投資向上連接養老保險、健康保險、護理保險等，向下連接老年醫療、老年護理等產業，構建全生命產業鏈。保險主業與健康養老產業的協同效應，不僅有助于推動保險業務的發展，也有利于擴大保險品牌傳播渠道的廣度和深度，更有利于穩固保險品牌的社會美譽度。　　創建良好的企業品牌是一個漫長的過程，需要長時間的精煉、積累、演進和提升。產品創新、服務創新、體制創新、技術創新都是品牌建設的重要組成部分。保險公司只有不斷地創新，才能保證品牌培育與時俱進，才能使品牌健康穩步地發展，發揮它的超值魅力。