保監會開通保監微課堂保障消費者權益:故事
故事描述::為了進一步完善的消費者教育網絡,保障消費者的合法權益,保監會開通了微信公眾平臺“保監微課堂”。那么“保監微課堂”微信公眾平臺主要包括哪些方面呢? 近日,保監會消費者權益保護局開通了以教育為核心定位的微信公眾平臺“保監微課堂”,將信息推送與對話服務相結合,進一步完善保監會的消費者教育網絡,網站專題、熱線電話、普及讀物、報紙專欄、教育微博,以共同形成六位一體的保險消費者教育格局。 “保監微課堂”微信公眾平臺設置“知識文庫”“聚焦話題”“曉保窗口”三個板塊,以圖文結合形式幫助消費者了解保險相關知識和進行消費風險提示,樹立正確的保險消費理念。“知識文庫”系統整合保險知識條目,采用多圖文樣式,便于消費者結合自身需要進行自助查詢。“聚焦話題”為消費者提供保險熱點事件的保險知識解讀以及投保案例分析,發布消費風險提示。“曉保窗口”依托定期舉辦保險知識問答、有獎參與等活動,拉近監管機關與消費者之間的距離,并提供12378投訴維權熱線的快速入口,方便消費者投訴維權。 “保監微課堂”以較為生活化的視角向消費者傳遞信息,有助于消費者學習保險知識,將推動全社會形成“學保險、懂保險、用保險”的氛圍。 慧擇提示:綜上所述可知,近日,保監會開通了微信公眾平臺“保監微課堂”,主要是以保險消費者教育為核心,形成六位一體的保險消費者教育格局。該平臺設置了“知識文庫”“聚焦話題”“曉保窗口”三個板塊,有助于消費者了解更多的保險知識。