小說家描述：：為破解困擾保險消費者的銷售誤導和理賠難問題，中國保險行業協會近日對外發布首個貫穿保險全鏈條的公益性服務平臺——中國保險萬事通。　　該系統涵蓋六類功能、十個模塊，貫穿保險需求診斷、產品篩選、產品咨詢、保單管理、理賠咨詢、投訴咨詢、知識教育七大環節。　　同時，具有保單查詢、權威咨詢、產品展示、需求診斷、理賠指引五大特色，有效打破了消費者服務的企業界限、功能界限、專業界限，解決了單一保險公司服務面狹窄的缺點，成為破解銷售誤導和理賠難問題、維護保險消費者權益的有效工具。