故事情節描述：：保險可以帶來諸多方面的保障而且還可以提高參保人的生活質量。隨著保險業的發展，保險業在銷售和理賠方面逐漸提升保險服務質量。 　　今年以來，首度開展的“保險，讓生活更美好”全國保險公眾宣傳日活動，讓社會更全面地認識和了解了保險；對保險銷售、理賠兩大保險核心環節開展的大整治，重塑了行業形象。重慶保險業在服務提升方面取得了成績，未來有哪些新動向？市民關心的問題，如何得到更好的解決？為此，媒體人采訪了重慶市保險行業協會副秘書長黃明寬。 　　媒體人：在完善服務平臺、提升服務水平上，協會做了哪些措施？ 　　黃明寬：首先在治理銷售誤導方面，在市保監局指導下，協會組織各壽險公司開展銷售誤導測評檢查工作，同時在人壽保險公司營業網點、銀行郵政代理網點免費發放宣傳折頁，對客戶進行風險提示。去年協會還建立了車險信息平臺，客戶可以通過該平臺了解和查詢、出險、理賠等信息，協會網站上也公布了各保險公司產品信息和理賠服務信息，開辟了便捷的保險信息發布渠道。 　　媒體人：在保險業快速發展的同時，理賠難、保險合同糾紛等一些現象仍然存在，作為保險行業協會，特別是在幫助投保人維護自身權益方面，有沒得相關的渠道？ 　　黃明寬：作為的維權組織，保險行業協會保險合同糾紛調解委員會，既受理保險消費者的維權投訴，也接受微型和民營企業的投訴案件，免費接受投訴和調解糾紛。 　　今年1~9月，協會共受理產壽險合同糾紛案件40件，涉及金額379萬元，成功調解37件，調解達成保險公司支付給保險消費者金額288萬元。同時，在重慶市消費者權益保護委員會保險行業協會投訴站上，共受理處理各類投訴176件，全年沒有重復投訴和未結投訴的發生。同時，協會還在協會網站上公布了各保險公司產品信息和理賠服務服務標準，開辟了便捷的保險信息發布渠道。這一系列的舉措保護了投保人、被保險人的利益，有利于促進保險業的快速、協調、健康、可持續發展。 　　媒體人：在加強公眾宣傳，普及保險知識方面，協會開展了哪些活動？ 　　黃明寬：目前，重慶市保險行業協會與媒體人等聯合推出了“保險大講堂”、“保險學堂”等欄目，介紹保險合同、保險利益、保險原則等基礎知識，幫助市民解讀保險條款，分析保險案例，極大豐富了消費者的保險知識、增強社會大眾對保險的認知。在協會的網站上，也會定期發布保險相關內容，達到加強消費者保險意識的目的。 　　接下來，我們將繼續努力提升服務水平，使保險行業健康發展，發揮更好的保障作用。 　　慧擇提示：重慶市為提高保險服務質量，大力整頓保險業存在的銷售誤導情況，同時為維護消費者的合法權益，保險協會還建議專業的投訴渠道方便消費者維護自己的利益。