悲觀描述：：購買保險是為了在我們遇到時進行保障，但是濟南市的一位村民在購買保險后卻無法得到保險公司的理賠，這究竟是怎么一回事呢。 　　濟南市商河村民秦先生于8月10日前后投保中華聯合財險，9月13日早上發現，經過一夜風雨之后，房屋倒塌。保險公司工作人員當天到現場拍照，但幾天后提出，因房屋倒塌時濟南市氣象部門已解除惡劣天氣預警，無法給予賠付。 　　秦先生向12345市民服務熱線、保監會等部門反映此事后，保險公司收取相關資料后就沒了下文，“連損失了多少東西都沒人來了解”。 　　10月5日，中華聯合財險濟南中心支公司一名工作人員表示，該案件“帶有疑問”導致賠付時間延長，但未詳細解釋，也拒絕透露相關負責人聯系方式。 　　截至10月10日，記者并未收到相關回復。再次聯系該公司，工作人員稱馬上向負責人反映，但截至18：00，仍沒有人出面回應。 　　秦先生告訴記者，近期該保險公司并無人就此事主動聯系他，9月8日，他再次向商河營銷服務部交涉，對方讓他“問一下濟南公司”。第二天，濟南中心支公司一位何姓工作人員聯系他，讓其重新開具一份氣象證明，并答應9月10日派人去現場看看。但截至當日15：30，秦先生并未等來工作人員，也沒有接到任何計劃變動的電話。 　　對于保險公司“案件存有疑問”的說法，秦先生感到不解，之前該公司工作人員曾提出過“不在氣象預警期間”和“倒塌時屋里沒住人”的說法，但從來沒有過“疑問”一說。為避免帶來新的麻煩，秦先生目前不敢整理倒塌的房屋，未來幾天還可能下雨，他擔心，房屋繼續坍塌怎么辦？萬一砸到人，誰來負責？ 　　眼下，各大負責任的保險公司都在努力提高服務質量，而該公司的做法令秦先生很不滿，“具體是什么疑問？怎么產生的？不說清楚，只是一直拖延，難道單方面給客戶扣上疑問的帽子就可以不賠付了嗎？” 　　慧擇提示：保險公司在面對有疑問時，應該積極調查，核實情況，這樣無動于衷的表現給人的感覺更像是推卸責任，耽誤的時間，使得群眾對企業的信譽產生懷疑。