張宗韜:科技將保險公司建成高效靈活敏捷的運營模式:古典主義

時間:2023-10-26 21:37:10 作者:古典主義 熱度:古典主義
古典主義描述::華農保險總經理張宗韜  新浪財經訊 11月22日,由新浪網、《保險贏家》雜志社聯合主辦的“暨2017保險高峰論壇”在北京舉行。上午舉行圓桌論壇,論壇主題為“金融科技浪潮下,未來保險之路何在?”  華農保險總經理張宗韜出席并發表演講。他表示科技對保險整個商業模式,包括運營模式所帶來的變革。大家知道,尤其像產險行業,包括壽險也是一樣,大量的通過機構、人員的投入來粗放式的增長,其實人均產能很低,人員數很大。其實現在這些新技術的運用,讓我們通過新的資源要素的投入,能夠奠定一個新的客戶價值主張,體現新的商業模式,其實奠定了一個很重要的基礎。同時,也更有利于保險公司建立一種高效、靈活、敏捷的運營模式,這個對保險的影響可能更為深遠。  以下為張宗韜演講實錄:  謝謝主辦方,也謝謝主持人。剛才主持人其實提了兩個問題,第一個問題是哪項技術對保險影響最大。就這個問題,我覺得今年大家一直在說2017是保險科技元年。其實我覺得不在于是某一項技術,而是多種技術在共同進化的一個產物,在今年其實起到了一個協同的作用。這個怎么理解?美國有一個創新史學的作家,叫史蒂芬·約翰,他就說有一個“蜂鳥效應”,比如花粉類植物不斷的進化,通過香味和顏色來吸引昆蟲。同時另外一端,昆蟲也在進化,隨著這個植物的進化,它也正好能夠進化出能夠采花蜜的一些器官,同時來傳播花粉。尤其是蜂鳥,它是一個最小的鳥類,進化出了一個其他的鳥類所不具有的翅膀,能夠懸浮著吸食花蜜,這個就是生物進化領域的一個共同進化。我覺得保險科技也是這樣,現在比較熱的大數據而言,剛才說的BASIC,都是構建在互聯網體系之下的,都是以云計算為支撐,包括互聯網給大數據做了一個挖掘,同時又能促進AI人工智能的應用。其實要把這些技術,究竟你吃最后一口就吃得最好,我覺得未必,其實是一個綜合。  剛才主持人第二個問題是說對保險哪個領域現在影響最大。我覺得其實從這個角度來說,不是目前單一的某一種產品、某一種渠道或者某一個體驗,這個理解低了。我覺得更重要的,其實我覺得是對保險整個商業模式,包括運營模式所帶來的一個變革。大家知道,尤其像產險行業,包括壽險也是一樣,大量的通過機構、人員的投入來粗放式的增長,其實人均產能很低,人員數很大。其實現在這些新技術的運用,讓我們通過新的資源要素的投入,能夠奠定一個新的客戶價值主張,體現新的商業模式,其實奠定了一個很重要的基礎。同時,也更有利于保險公司建立一種高效、靈活、敏捷的運營模式,這個對保險的影響可能更為深遠。  我們是一家中小財險公司,過來以后,其實就面臨著,包括剛才主持人說的保險科技,就面臨著很多中小保險公司會面臨的相同的問題。我覺得在保險科技領域,機遇和挑戰是并存的。首先你過來以后發現傳統的車險現在大公司競爭非常激烈,改了很多。我們帶一個“農”,我們也想進入農險領域。傳統的農險領域,是5+2,兩家大公司,加五家專業的農險公司,通過財政補貼切入的一些農險,基本上把坑也占了。所以過來以后,中小保險公司就被迫需要走一條不同的路。其實我覺得,保險科技給我們,確實包括現在車險領域,包括一些共享、智能、無人駕駛,其實反而是給你帶來了很多的機會。可能對整體行業有些是挑戰,但是對于中小公司來說,有一些是機遇。  昨天正好是我們基于跟 合作的一個租聯網的產品,已經開單了,是跟豬肉價格指數,跟交易相關的。昨天我們一個基于天氣指數的,我們是通過一些傳感器,包括一些大數據挖掘做了一個天氣指數,也正是開始上線了。其實我覺得,我們只能通過一些現代農業、互聯網+農業找一些機會。其實我覺得機遇和挑戰并存,而且今年以來,特別有一個很值得大家關注的是,大量的其實是大家一些大公司,包括互聯網,把一些平臺跟行業做一個共享平臺。無論是螞蟻金服也好,平安也好,包括保信。其實在這些技術上越來越開放,越來越走向共享,其實也給小公司提供了很多這樣的機遇。作為公司內部來說就是跨界和融合,剛才兩位說的很對,一個是對于傳統的組織模式,怎樣來支持和支撐?能夠用更少的人力投入獲得更大的產出或者效益。我們的規模,按照以前傳統的模式,我需要的人員是現在的三倍。另外一個挑戰其實就是一個認錯,尤其是跨界的人才,包括內部,其實以前人才在不同的部門之間,他的一個專業技術的隔絕其實是非常厲害的。你現在怎么把一些傳統的精算、業務人員,包括一些技術人員能夠做一些整合,甚至把一些跨界的人才能夠做一些整合,這個我覺得是需要很好的嚙合力和規劃能力。還有就是文化,我們保險行業本身有自己的文化,但是現在面臨一個我們未來保險之路,科技日新月異,怎么有一種更加開放的、協同的文化,其實對每一家公司,對行業都提出了很多的一些挑戰。  這是我的觀點,謝謝大家!
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