描述：：隨著人們保險意識的增強，購買保險已成為一大潮流趨勢。而保險理賠又是這一趨勢的重要環節。只有做好保險理賠工作，才能保證保險業長期健康發展。下面小編就為您講述保險理賠的新方式。　　掌上車險 微信也能自助理賠　　隨著智能手機、APP、微信等工具的日益發展，小小一臺手機，也能幫助提高車險理賠效率了。　　比如，平安車主在出險報案以后，平安客服人員錄入報案信息，要是符合微信查勘條件的案件，系統會自動提示，客服人員將向車主推薦微信查勘。車主同意后，不再需要等待查勘員到達現場，只需通過手機中的微信軟件，關注平安產險官方微信號或查找輸入“pack95511”，連接平安后臺微信客戶端后，通過系統發送的拍照指引及后臺微信查勘專員的指導，拍攝現場照片，進行車險查勘定損。平安車主還可以通過平安產險微信平臺實時查詢理賠進度。　　人保財險的投保車主則可以通過下載“掌上人保”APP，在發生不涉及人傷、第三方物損的單、雙方車輛損失事故，事故車輛可以正常行駛的情況下，客戶可通過自己手機上安裝的電子查勘員系統的指引對事故現場進行拍照，并將照片上傳給人保財險公司后即可撤離事故現場，省去現場等待保險公司理賠人員的不便。然后在保險公司的引導下，約定定損時間、地點，對事故車輛進行損失確定。 人保財險VIP客戶還可通過在自己手機上安裝的“電子理賠員系統”，自助完成小額車損案件快捷理賠。　　3G移動理賠 產壽險都可以用　　浙江陳先生的車子不小心撞到了小區的電線桿，車輛尾部凹進去了一部分。撥打了他所投保的95500報案熱線，3分鐘后查勘人員電話與他取得了聯系，30分鐘后到達了陳先生所在小區。太保理賠人員手持一臺3G移動視頻查勘設備，將陳先生的車輛損失情況與公司后臺的審核人員進行了對話，并直接把圖片數據等現場資料回傳給后臺，客戶不需要填寫各種單據就可以直接拿到定損單。一天之后，陳先生的理賠金就到賬了。　　泰康人壽的3G理賠系統以移動終端為載體，一站式實現理賠受理資料上傳審核等全流程服務，將原本可能需要幾天的理賠周期縮短到幾十分鐘內，大幅減少了客戶的等待時間。無論是客戶家中還是醫院病床邊，3G理賠真正實現了隨時隨地的便捷貼心服務，徹底顛覆了過去客戶只有在出院后才能申請索賠的慣例，也簡化了以往案件必須經過公司理賠部門層層審核后才有可能獲得理賠款的繁瑣流程。目前，泰康人壽已在全國范圍內推廣3G理賠服務。　　服務創新“省去”理賠環節　　除了技術創新運用帶來的理賠進程加速，部分保險公司和保險產品還在簡化服務流程和環節上“動起了腦筋”。　　比如，對于團險客戶中的VIP被保險員工，聯合第三方醫療機構，給予這些VIP被保險人“直付醫療卡”。消費者只要持有這張直付卡去指定醫院看病，就不用攜帶社保卡或現金支付，所產生的醫療費用直接由保險公司與醫院、第三方機構等結算，等于省卻了一道“事后申請索賠”的環節。平安、工銀安盛等大部分保險公司的也都采用了這種“看病不用事后報銷”的直付模式。　　泰康人壽則打造了一套“健保通”系統，通過與協議醫院的醫療系統對接，從客戶住院時便開始調查核實等手續；出院時，泰康人壽應賠付的醫療費用將從院方賬單中直接扣除，客戶只需支付剩余的醫療費用，從而實現出院即理賠的零等待服務。對客戶而言，“健保通”服務縮短了理賠時間，緩解了一部分經濟壓力。　　今后，隨著信息技術的不斷創新和服務流程的不斷完善，以及激烈市場競爭環境下帶來的各種創新，相信保險理賠可以更可靠、更便捷、更高效。　　慧擇提示：綜上所述，保險理賠做好，保險消費者體驗就好，有利于保險業長期健康發展。不管是微信自助理賠，還是3G移動理賠，都有助于保險理賠更高效、快捷。