災難小說描述：：一直以來，人們所提到保險第一感受就是騙人的。但是自從網絡保險推出以后，這一局面發生了改變，不是買方怕被騙，反而是保險賣方怕顧客騙。面對著頻頻發生的騙保行為，眾多險企是有苦不能言。 　　未來，對的風控監管方向將不可避免地從“管賣家”向“管買家”轉變，網上投保的買家風險，近來已經有所體現。 　　“最近，業內對保險欺詐話題談得非常多，尤其是今年以來，已經有很多客戶欺詐的案例。”近日，某大型壽險公司創新事業部高管在互聯網保險論壇上道出了務發展中面臨的最新問題。 　　目前互聯網業務在險企（尤其是壽險公司）所有渠道業務中的占比仍極低。同業數據顯示，今年上半年，42家壽險公司網銷業務保費收入6.6億元，僅占這42家險企全部保費規模的0.25%。 　　但近兩年來，互聯網成為保險業不能避開的元素，無論是借助現有網絡平臺還是另建電商平臺，業內都在通過自身探索來挖掘務的潛力。 　　某壽險公司對北京、上海、深圳等城市做的調查顯示，未來十個保險客戶中，會有五個客戶選擇網上投保。就是在消費理念這樣的轉變趨勢下，上述高管分析，互聯網將在獲客方式、產品設計、服務體系設計以及風險防控等方面影響到保險公司。其中，風控方面，互聯網保險業務將從此前的“管賣家”變為“管買家”。 　　“保險公司作為產品賣家唯恐出一點差錯，甚至每一個網頁從產品部、到風控部、再到法律部門都會審核，通過之后才會上線，因此來自賣家的風險已經很小。”上述高管稱，到互聯網時代，賣家的信息已高度透明，保險公司沒有辦法再去銷售誤導，反而是作為客戶的買家的風險在逐漸顯露。 　　“客戶保險欺詐最近在業內被談得非常多，尤其是今年以來，已經有很多這樣的案例，欺詐行為出現得非常頻繁。”該高管舉了一個例子，有客戶在多家公司同時買保額上千萬元的保險，之后自己開車到水庫里最終身故，根本不好確定是自殺還是其他原因。“類似情況發生時，保險公司所處地位就很被動。” 　　此外，盡管如今電子支付的安全性已經越來越高，但是“智慧在網民間”，收付環節的客戶欺詐行為也時有發生。“我們發現不時有客戶盜刷信用卡退款的行為，還有用別人的信用卡支付給自己投保后，再去變信用卡再去撤單把錢退出來的情況。” 　　不過，最讓保險公司頭疼的還不是上述兩種客戶行為，“客戶逆選擇是我們尤其擔憂的風險。”上述高管稱。由于家族病史等原因，很多覺得自己患病幾率高的客戶會通過互聯網主動來買重疾險等健康保險，類似的逆選擇行為讓保險公司的核賠部很是頭疼。“尤其是在互聯網業務起步階段，逆選擇的確是要求保險公司更為關注和花更多力氣解決的。” 　　“客戶的欺詐案例這兩年來我們每年都會碰到，發現幾乎每次的作案方式都不同，非常值得關注。”上述高管稱。不過，就案例的更多細節，保險公司更多保持緘默。 　　慧擇提示：面對著頻發發生的騙保行為，我國的保險公司應該要不斷的提高自身的風險意識，投保之前關注買家信譽，提高自己的警覺性。同時我國的保險監管部門應該要加強網上監管力度， 以規范網絡保險的發展。