2017財險公司投訴處理考評情況出爐:具象化
具象化描述::正值“315”國際消費者權益日之際,中國保監會昨日通報了2017年公司投訴處理考評情況。總體來說,2017年參加考評的73家公司平均得分為67.73分,44家公司低于平均分。
從財產保險公司三個相對量指標(車險億元保費投訴量、非車險億元保費投訴量和非車險萬張保單投訴量)綜合來看,滿分30分中,各公司平均得分為13.53分,得分整體偏低。得分低于18分的公司有50家,占比68.49%;得分高于18分的公司有23家,占比31.51%。滿分公司6家,占比8.22%。
分指標來看,車險億元保費投訴量方面,2017年財產保險公司該指標項下平均為8.29分,得分整體偏低。得分低于12分的公司有48家,占比65.75%;得分高于12分的公司有25家,占比34.25%。滿分公司15家,占比20.55%;0分公司21家,占比28.77%。
從其他兩項分指標來看,部分互聯網保險公司小額險種多,投訴量相對于保費規模高,非車險億元保費投訴量指標項下得分偏低。而部分農業保險公司團體險保單比例高,產生的投訴量相對于保單數量多,非車險萬張保單投訴量指標項下得分偏低。
慧擇提示:2017財險公司投訴處理考評情況出爐,采取分數制,滿分為100分,平均得分為67.73分,其中,墊底,投訴處理考評得分為42.77分。