成長小說描述：：近期出現很多網上活動，很多投保者都加入了此次活動的大軍。但由于網購保險在國內尚處于起步階段，許多程序還不完善，法律方面也存在一定空白，有可能影響到投保人的權益，為日后索賠留下隱患。 　　網銷保險快捷實惠頗受青睞 　　4月28日，胡女士安排“五一”出游的計劃，以前她就在網上投保過意外險，這次計劃再給家人一起投保短期的旅游險。而在她進入了以前投保的保險公司網絡店鋪后，發現其中有一款正在做推廣的健康險特別吸引人，一年幾百元保費，可以有幾萬元的保額，日常意外門診或住院醫療都可以按比例報銷。因為價格不貴，胡女士就嘗試著投保了一份，和之前投保一樣，付款成交后，她很快就收到了保險公司發來的電子保單和有保險信息的短信。 胡女士告訴記者，她已經在網上買過好幾次保險了，但都是一些小的險種，在網上買這些小的保險價格比較便宜而且快捷。惟一讓胡女士有些擔心的是，從網上買的產品只能提供電子保單，如果自己刪除了電子保單或丟失了這些信息怎么辦？是否會影響自己的保障呢？ 　　目前，網上投保因其價格便宜、購買方便受到了越來越多消費者的青睞。記者近日在網上看到，太平洋保險、國華人壽、泰康人壽、平安保險、陽光保險等保險公司均已紛紛入駐淘寶，而且出售的險種類型繁多，從意外險、旅行險、健康險、少兒險到車險不等。其中，最受青睞的是意外險，保費一般在200~400元之間。此外，大多數保險公司官方網站也可直接進行網絡投保。 　　程序不完善制約網銷市場 　　網上銷售保險的蛋糕看起來很大很美，但真正“吃起來”味道怎么樣呢？記者隨機調查了一些投保人，他們認為，的好處在于各家保險公司的同類產品價格、保障內容一目了然，投保人不用擔心被少數素質欠佳的代理人“忽悠”。但由于保險條款復雜，專業性強，普通人一般很難完全看懂，再加上對網上合同不放心，如果真正買保險還是要和代理人面對面去談。也有人表示了對售后服務的擔憂：“在網上買的話，沒有專門的保險業務人員給你做售后服務，以及每兩三年的保單整理和售后保單更改和保全服務，沒有專業的保險代理人員給你意見，很可能買的不全面。” 　　網上投保盡管價格便宜操作方便，但是并不被人看好。“一些隱性風險仍需警惕。”一位業內人士告訴記者，目前，大部分公司在網上投保渠道中的服務中一般只提到“電子保單”，一旦為電子保單的真偽辨別發生糾紛，取證存在一定的困難。再者，網上投保與保險公司總公司發生業務往來，相對線下投保保險人員全程跟蹤不同，一旦發生意外問題或需要理賠時，只能撥打該保險公司的電話進行咨詢或報案，每次電話接聽員還不同，不能根據客戶的需求進行有效跟進，“找人難”的情況也有可能存在。 　　省會一家大型險企的相關人士表示，網上銷售保險有一個最大的問題就是跨區域銷售的問題。保險銷售具有嚴格的地域限制，例如全國性保險公司只有在各地開設分公司才被允許在轄區范圍內銷售保險產品并提供相應的服務。可是，保險網銷打破了這種地域限制。目前，網絡銷售大多是總公司在運營，分公司還是主要負責線下的銷售。那么如果客戶通過網絡在異地成功投保，后續的服務應該由誰來做？是總公司還是分公司？如果消費者在沒有設網店的區域購買了網銷產品，那么很可能面臨無人服務的窘境。當客戶遇到合同糾紛時，問題究竟該由誰來解決，責任如何劃分，也是一個問題。 　　亟待建立監管體系 　　上網買保險日益流行，也成為保險公司未來新的增長點，但是就目前的情況來看，網上銷售保險產品還有許多監管盲點和亟待解決的問題。由于網上銷售保險在國內尚屬起步階段，相關法律法規還不完善，有可能影響投保人的權益，為日后索賠留下隱患。 　　河北政法職業學院的胡月靈老師認為，投保人的一些擔憂不無道理，除了保險公司的官方網站和平臺銷售保險產品，還存在著大量參差不齊的保險中介網站，甚至保險營銷員的個人網店。她提醒，網購保險的時候，消費者必須注意相關風險。在購買保險的時候，一定要注意去合法正規的網站，謹防釣魚網站。消費者要注意鑒別，盡量去官方網站和比較成熟的電商平臺購買。在支付的時候，也盡量選擇使用第三方支付平臺。 她建議，對于簡單的意外險產品，可選擇網上購買方式；但對于理財型保險產品、保障型保險產品，由于保險責任和內容豐富，條款比較復雜，保費也比較多，一定要做些功課，或者找專業人士咨詢。 　　慧擇提示：網購保險作為一種新型的保險銷售手段，各項監管措施都不健全，保險程序不完善，因此，投保者在選擇時，要謹慎選擇，要保護好自身的合法權益。