愛情小說描述：：近年來，電銷保險發展較快，但也出現了銷售誤導、電話擾民、落地服務不到位等問題。為進一步解決這些問題，日前，保監會出臺了《人身銷售業務管理辦法》。 　　據介紹，2010年以來人身保險電話銷售業務高速發展，超過三分之二的人身保險公司開始經營這類業務。同時，人身保險電話銷售業務經營中出現銷售誤導、電話擾民、服務不到位等問題，侵害了消費者的合法權益。由于電話銷售有別于傳統銷售模式，高度依賴信息技術設備，有必要制定專門的業務監管規定。 　　保監會相關負責人表示，一是加大對銷售誤導問題的監管力度。通過規范電話銷售用語、設置扣款提示環節、強化信息披露和明確質檢標準，構建多層次的銷售行為監督體系。二是完善電話擾民問題的制度設計。禁止在公眾休息時間撥打銷售，明確了最短6個月的禁撥時限。將電話贈險業務參照電話銷售業務管理，提升了電話贈險的準入和經營標準。三是統一電話銷售業務的服務標準。明確了電話銷售業務保單遞送、保全、投訴等環節的服務標準，以及保單遞送方式和時限、保全申請途徑和方式、投訴處理時限等內容，以確保投保人享有不低于其他渠道的服務水平。 　　電話銷售業務具有跨地域銷售的特點，對現有體系形成一定挑戰。這次從兩個方面強化了人身保險電話銷售業務監管：一是明確了電話銷售中心的屬性。將電話銷售中心明確為《保險公司管理規定》所規定的“專屬機構”范疇，將該機構負責人明確為高級管理人員，納入現有監管體系。 　　二是明確了電銷業務的監管分工。各地保監局負責對電話銷售業務進行監管，呼出地保監局負責電話銷售中心批設及委托代理項目備案等事項，呼入地保監局負責對轄內電話銷售業務進行檢查，并對違規行為進行處罰。 　　慧擇提示：綜上可以看出，保監會此次出臺的《管理辦法》覆蓋了電話銷售流程的主要環節，主要內容是以解決銷售誤導、電話擾民、落地服務不到位等問題為重點，進而促進電銷保險行業的健康發展。