推理故事描述：：陳女士是河南駐馬店人，為了給孩子更好的生活，她和丈夫在上海做家政服務已經四年了，在外打拼雖然辛苦，但是收入頗高，家里的生活也達到了小康水平。她和丈夫有假期就回家鄉小住，陪陪還在家鄉讀書的孩子。2019年1月6日，陳女士感覺身體不適，她立馬到寶山醫院進行了檢查，檢查結果顯示甲狀腺異常；隨后她到上海第一人民醫院做進一步檢查，疑似甲狀腺腫瘤，醫生建議做手術，進一步確定是惡性腫瘤還是良性腫瘤。1月17日，陳女士住院手術，術后，陳女士被確診為惡性腫瘤，須后續化療治療。1月19日，還在醫院治療的陳女士撥打了恒大人壽的熱線電話報案。這是她在恒大人壽的第二次報案。早在2017年7月，陳女士就通過在恒大人壽駐馬店支公司做代理人的朋友的推薦下投保了恒大恒久健康終身重大疾病保險（鉆石版），保額22萬元；附加恒順意外傷害醫療保險，保額1萬元。2018年10月15日，陳女士在家不小心被貓抓傷了腿，治療花費了1500多元，報案后，恒大人壽賠付陳女士了醫療費用1417元。這是陳女士在恒大人壽的第一次理賠，這次理賠加深了陳女士對保險和恒大人壽的認可。2018年12月5日，陳女士通過保全新增了恒大附加安心住院醫療保險，保額1萬元；恒大附加尊享安康費用補償醫療保險，保額100萬元。收到陳女士的第二次報案后，恒大人壽運營服務人員馬上開展了前置調查，同時，代理人也積極協助陳女士收集理賠資料。2019年3月26日，陳女士在代理人的協助下將完整的理賠資料遞交到恒大人壽駐馬店支公司。3月27日，運營服務部的同事經核查無誤后當即處理結案，次日，234383.49元理賠款轉入陳女士銀行賬戶，其中包含恒大恒久健康終身重大疾病保險（鉆石版）理賠款22萬元；恒大附加尊享安康費用補償醫療保險理賠款4383.49元；恒大附加恒久安心住院醫療保險理賠款1萬元。陳女士的這次手術治療共花費20493.49元，其中社保報銷6010元，相當于這次治療陳女士不僅沒有花錢，還多了一筆療養費。4月1日，陳女士感激萬分，委托父親陳先生來到恒大人壽駐馬店支公司送上錦旗，錦旗上的“服務優質信譽佳 理賠及時產品好”字樣不僅包含了客戶對恒大人壽的感激之情，更表達了對她對恒大人壽優質產品、迅速理賠與周到服務的高度贊譽。